Praktijk: Evaya – Deborah Rutgers
KvK: 42018292
Vestigingsplaats: Arnhem
Beroepsorganisatie: Collectief Alternatieve Therapeuten (CAT)
Klachten- en tuchtrecht: GAT-Wkkgz, Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, afspraken en overeenkomsten tussen Evaya, handelend onder verantwoordelijkheid van Deborah Rutgers, en de cliënt.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk tussen Evaya en de cliënt zijn overeengekomen.

Een overeenkomst kan betrekking hebben op een losse sessie, een combinatie van sessies of een traject.

2. Aard van de dienstverlening

Evaya biedt complementaire begeleiding en sessies gericht op bewustwording, ontspanning, regulatie, persoonlijke ontwikkeling en het onderzoeken van patronen. Afhankelijk van de hulpvraag kunnen onder meer NEI, Reiki en ondersteunende coachings- of bewustwordingstechnieken worden ingezet, waaronder bijvoorbeeld EFT, NLP, systemische invalshoeken en andere passende methoden.

De dienstverlening van Evaya is aanvullend van aard. Zij vervangt geen reguliere medische, psychologische of psychiatrische diagnostiek of behandeling. Evaya stelt geen medische diagnoses en schrijft geen geneesmiddelen voor.

Wanneer de situatie van de cliënt daarom vraagt, kan Evaya adviseren om contact op te nemen met een huisarts, medisch specialist, psycholoog of andere reguliere zorgverlener.

3. Totstandkoming en uitvoering van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de cliënt een afspraak of traject bevestigt en Evaya deze afspraak of het traject accepteert.

De cliënt blijft verantwoordelijk voor de eigen keuzes, beslissingen en het verstrekken van juiste en relevante informatie. Evaya werkt vanuit een inspanningsverplichting en kan geen resultaat, genezing of specifiek effect garanderen.

Bij een traject wordt regelmatig samen geëvalueerd wat de cliënt ervaart, welke stappen zijn gezet en wat op dat moment passend is voor het vervolg.

4. Afspraken en annulering

Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst wanneer dit meer dan 48 uur vóór het afgesproken tijdstip gebeurt.

Bij annulering of verplaatsing tussen 24 en 48 uur vóór de afspraak kan 50% van het afgesproken sessietarief in rekening worden gebracht.

Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur vóór de afspraak, of bij niet verschijnen zonder bericht, kan 100% van het afgesproken sessietarief in rekening worden gebracht.

Wanneer Evaya door ziekte, overmacht of een andere redelijke omstandigheid een afspraak moet wijzigen, wordt in overleg een nieuw moment afgesproken. Voor de niet-geleverde sessie worden dan geen annuleringskosten berekend.

5. Tarieven, trajecten en betaling

De actuele tarieven worden vooraf kenbaar gemaakt, bijvoorbeeld via de website, offerte, afspraakbevestiging of behandelovereenkomst.

Facturering vindt plaats op basis van de overeengekomen dienstverlening. Tenzij anders is afgesproken, geldt een betalingstermijn van 14 dagen.

Voor trajecten kan schriftelijk een betaling ineens of in termijnen worden afgesproken. De concrete omvang, prijs en eventuele betalingsregeling worden vóór de start van het traject vastgelegd.

Evaya kan tarieven wijzigen. Een wijziging heeft geen terugwerkende kracht op reeds betaalde of schriftelijk vastgelegde sessies, behalve wanneer partijen daar samen andere afspraken over maken.

6. Dossier, privacy en geheimhouding

Evaya behandelt persoonsgegevens en informatie die tijdens de begeleiding wordt gedeeld vertrouwelijk en verwerkt deze overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden wanneer dit noodzakelijk en toegestaan is, wanneer de cliënt daarvoor toestemming heeft gegeven of wanneer Evaya daartoe wettelijk verplicht is.

De verdere verwerking, beveiliging, bewaartermijnen en privacyrechten van de cliënt zijn beschreven in de Privacyverklaring van Evaya.

7. Grenzen van de begeleiding en veiligheid

De cliënt informeert Evaya zo volledig mogelijk over omstandigheden die relevant kunnen zijn voor een veilige en passende begeleiding.

Bij acute medische of psychiatrische situaties, crisissituaties of hulpvragen die buiten de deskundigheid of bevoegdheid van Evaya vallen, kan Evaya de begeleiding niet als vervanging van passende professionele hulp aanbieden en kan zij adviseren de reguliere zorg in te schakelen.

Evaya kan een sessie of traject weigeren, onderbreken of beëindigen wanneer voortzetting naar redelijke professionele inschatting niet passend of verantwoord is.

8. Aansprakelijkheid

Evaya voert haar dienstverlening zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Er is sprake van een inspanningsverplichting en niet van een resultaatsverplichting.

Evaya is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover die schade rechtstreeks het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Evaya en voor zover aansprakelijkheid op grond van de wet niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten of beperkt.

Een eventuele beperking van aansprakelijkheid geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid en laat dwingendrechtelijke consumentenrechten onverlet.

De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen die hij of zij naar aanleiding van een sessie of advies neemt en voor het tijdig inschakelen van reguliere zorg wanneer dat nodig is.

9. Klachten en geschillen

Evaya is aangesloten bij het Collectief Alternatieve Therapeuten (CAT) en valt als CAT-therapeut onder GAT-Wkkgz klacht- en tuchtrecht bij de Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT).

Een cliënt wordt aangemoedigd een klacht eerst met Evaya te bespreken. Wanneer dit niet tot een oplossing leidt, kan gebruik worden gemaakt van de toepasselijke klachten- en geschillenregeling van GAT.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dwingendrechtelijke regels over de bevoegde rechter en consumentenbescherming blijven volledig van kracht.

10. Website en intellectuele eigendom

Informatie op de website van Evaya is algemeen van aard en vormt geen individueel behandeladvies of persoonlijk behandelplan.

Teksten, materialen, werkbladen en andere door Evaya ontwikkelde inhoud mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, gepubliceerd of commercieel gebruikt, voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten rusten.

11. Wijziging en slotbepaling

Evaya kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer wetgeving, beroepsregels of de praktijkvoering daar aanleiding toe geven. De versie die gold op het moment van het aangaan van de overeenkomst blijft van toepassing, tenzij een wijziging noodzakelijk is op grond van dwingend recht.

Wanneer een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk in stand.